Yasi besitzt die Fähigkeit, Organisationen präzise zu durchschauen und die Herausforderungen von Menschen und Strukturen blitzschnell zu erfassen. Mit dieser Superkraft schlägt sie klare, effektive Maßnahmen vor, die zu spürbaren Verbesserungen führen. Sie treibt Veränderungen entschlossen voran und weiß genau, wo und wie man unterstützen muss – ohne großen Wirbel zu verursachen. Ihre Expertise erstreckt sich sowohl auf strategischer als auch operativer Ebene, was sie zu einer Bereicherung für jedes Transformationsteam macht. Ein Maßstab für exzellentes Organisationscoaching.
Seit 2022 arbeite ich eigenständig mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen, um durch digitale Transformation messbare Erfolge zu erzielen. Insgesamt arbeite ich seit 17 Jahren im digitalen Umfeld.
Im Folgenden stelle ich meine Kundenprojekte vor und gebe Einblicke in den jeweiligen Hintergrund, die Herausforderungen, die entwickelten Lösungen und die erzielten Ergebnisse.
Umfassende E-Commerce Transformation
Optimierung von Systemen und Prozessen
Hintergrund: Der Kunde betreibt einen Web- und App-Shop für Modeartikel in 18 Ländern und stand vor der Herausforderung, die Conversion-Rate zu erhöhen und über 40 organisatorische Hindernisse zu überwinden, die die digitale Transformation verlangsamten oder blockierten.
September 2022 – April 2024
Das Unternehmen hatte mit einer hohen Absprungrate und einer niedrigen Conversion-Rate zu kämpfen, insbesondere in Bezug auf das eingesetzte Marketingbudget sowie diverse Landingpages und Produktdetailseiten. Es sah sich mit zahlreichen internen Herausforderungen konfrontiert, die auf komplexe, historisch gewachsene IT- und Geschäftsstrukturen zurückzuführen waren. Trotz mehrjähriger Bemühungen, sich im E-Commerce-Bereich neu aufzustellen, blieben die gewünschten Erfolge aus. Darüber hinaus gab es unterschiedliche Sichtweisen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften hinsichtlich der aktuellen Lage und Gründe der bislang gescheiterten Transformationsversuche.
Eine organisationsübergreifende Analyse, die alle wesentlichen Disziplinen – Produkt, Design, Entwicklung, Marketing, Business und IT – einbezog, identifizierte mehrere Schwachstellen. Produktbezogene Prozesse, Teams und Arbeitsweisen wurden neu aufgebaut oder restrukturiert. Das Portfolio für die gesamte digitale Domäne wurde signifikant angepasst, während klassische, stakeholdergetriebene Projektanforderungen parallel verwaltet wurden. Konkrete Maßnahmen umfassten:
- Produktvision mit drei Hauptzielen: Klare Ausrichtung für die digitale Domäne mit Metriken.
- Bündelung der IT-Maßnahmen: Konzentration auf zwei wesentliche IT-Initiativen pro Quartal.
- Optimierung des Portfolios in Jira: Erhebliche Verbesserung der Transparenz und Nachverfolgung auf Domain-ebene.
- Besetzung der Teamspitzen: Sicherstellung und Etablierung interner Expertise in Produkt, Design und Engineering für jedes Team.
- Optimierung des Liefermodells: Effizienzsteigerung durch verbesserte team- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
- Reduzierte Durchlaufzeiten: Die Cycle Time (von “To Do” zu “Online”) reduzierte sich über 13 Teams hinweg von 31 auf 17 Tage, in machen Teams sogar auf fünf Tage. Die Lieferzeit konnte, um rund 60% innerhalb von 14 Monaten beschleunigt werden.
- Schnellere Funktionslieferzeiten: Große Lieferpakete “Initiativen” konnten von neun auf fünf Monate reduziert werden, was zu einer Beschleunigung, um rund 56% innerhalb von 20 Monaten führte.
- Höhere Conversion-Rate: Anstieg um rund 35% innerhalb von fünf Monaten nach Einführung der neuen Landingpages und Optimierung der Produktdetailseiten.
Durch die Optimierung des Betriebsmodells, des Portfoliomanagements, der Teamzusammensetzung, der Prozesse und der Arbeitsweisen konnte die Conversion-Rate und die Durchlaufzeiten signifikant gesteigert werden. Die erfolgreichen Ansätze wurden auf die gesamte Organisation übertragen.
Effizienzsteigerung in der Internet- und Telekommunikationsbranche
Aufbau einer modernen Produktorganisation
Hintergrund: Der führende Anbieter in der Internet- und Telekommunikationsbranche aus Österreich strebte an, die Effizienz der Produktentwicklung zu steigern und bestehende Engpässe zu beseitigen, um eine schnelle und effektive Bereitstellung neuer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen.
Juni 2022 – Februar 2023
Die bestehende Unternehmensstruktur und Prozesse waren nicht darauf ausgelegt, neue Produkte schnell auf den Markt zu bringen. Das veraltete und fehleranfällige Backend-Verrechnungsmodell führte zu Inkonsistenzen und Umsatzeinbußen. Zudem gab es signifikante Engpässe in den Prozessen und in der Kommunikation zwischen Kundensupport und Entwicklungsteams, die zu Verzögerungen und ineffizienten Problembehebungen führten. Die Einführung einer neuen Corporate Identity, diversen Produkterweiterungen und ein Webseiterelaunch standen ebenfalls an.
Durch die enge Zusammenarbeit mit dem CEO, CTO und anderen Führungskräften wurde eine neue Produktorganisation entwickelt und die Betriebsprozesse optimiert. Konkrete Maßnahmen umfassten:
- Neuausrichtung der Produktorganisation: Einführung eines agilen Betriebsmodells und starker Anpassung des Ticketsystems in Jira zur Identifikation und Beseitigung von Engpässen.
- Führungskräfte-Kollaboration: Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit dem CEO, CTO und Experten aus Marketing, E-Commerce und Infrastruktur.
- Neuer Produktmanagement-Prozess: Entwicklung eines Priorisierungs- und Steuerungsprozesses für neue Ideen und Initiativen auf Portfolio-Ebene.
- Optimierung der Rollen und Teamstrukturen: Coaching und Unterstützung beim Aufbau neuer Teamstrukturen und Prozesse. Einführung klarer, teilweise neuer Rollen, Verantwortlichkeiten und Feedback-Schleifen.
- Team Backlog und Portfolio-Optimierung in Jira: Coaching von Scrum Masters, Projektmanagern, Product Ownern, und Product Managern zur Verbesserung des Backlog-Managements und des “Increment Flows”.
- Reduzierte Durchlaufzeiten: Verkürzung der Cycle Time im E-Commerce-Team um rund 72%, was die Produktbereitstellung erheblich beschleunigte.
- Verbesserte Team-Effizienz: Erhöhung der Effizienz und Zusammenarbeit innerhalb und zwischen den Teams, einschließlich des Kundendienstes, um rund 75%.
- Gesteigerte Innovationskraft: Förderung von Innovation durch gezielte Coaching-Maßnahmen und Schulungen, was zu einer Steigerung der Innovationsrate um rund 70% führte.
- Optimierte Prozesse: Einführung klarer und effizienter Prozesse zur Verbesserung der Produktentwicklung, was die Prozessqualität um rund 50% erhöhte.
Die Optimierung der Produktorganisation und -prozesse führte zu einer signifikanten Verbesserung der Effizienz und Innovationskraft. Die Zusammenarbeit mit Führungskräften und die Einführung neuer Strukturen und Prozesse haben maßgeblich zur Erreichung der Geschäftsziele beigetragen.
Erfahrungen aus erster Hand
Yasi hat uns als Beraterin bei einem umfangreichen agilen und digitalen Transformationsprozess unterstützt. Im Rahmen dieses Projekts konnte ich von der Vorbereitung, über die Durchführung bis hin ur Nachbereitung miterleben, wie Yasi dank ihrer langjährigen Expertise, ihrem persönlichen Einsatz und ihrer ausgeprägten Empathie im Stande war, uns bestmöglich zu unterstützen. In ihrer Arbeit ist Yasi ausgesprochen professionell, war auf Meetings und Rücksprachen immer gut vorbereitet und konnte durch ihren ganzheitlichen Ansatz Kollegen aus allen Abteilungen zusammenbringen und so wichtige Veränderungen im Unternehmen begleiten, die unsere Zusammenarbeit und unseren unternehmerischen Erfolg nachhaltig geprägt haben. Ich würde jederzeit wieder mit Yasi zusammenarbeiten und kann sie nur jeder und jedem empfehlen, die oder der nach einer kompetenten, empathischen und effizient arbeitenden Beraterin im Bereich Transformation sucht!
Ich habe mit Yasi an einer funktionsübergreifenden, internationalen Initiative bei adidas gearbeitet, bei der wir das SAFe-Framework implementiert haben und sie als Agile Portfolio Manager fungierte. Ich bin immer wieder beeindruckt von der Leidenschaft, dem Ehrgeiz und der Professionalität, die sie in jede neue Herausforderung einbringt. Ihre positive Einstellung und ihr Engagement machen sie zu einem unschätzbaren Gewinn für jedes Projektteam. Ich freue mich auf die nächste Initiative, die wir gemeinsam angehen können, in dem Wissen, dass ihre Führung und Expertise den Erfolg vorantreiben werden!
Ich hatte das Vergnügen, 2023 und 2024 mit Yasi an mehreren wichtigen Initiativen bei C&A zu arbeiten. Ich war stets beeindruckt von ihrer Fähigkeit, sich in komplexe Projekte einzuarbeiten, schnell auf den aktuellen Stand zu kommen und bedeutungsvolle Diskussionen zu führen, während sie eine kooperative Atmosphäre förderte. Ihr Auge fürs Detail, ihre klare Kommunikation und ihre starke Führung spielten eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Verbesserung vieler Prozesse, auf die wir heute angewiesen sind, und hatten einen starken Einfluss auf unsere Arbeitsweise auf allen Ebenen des Unternehmens.
Ich hatte das Vergnügen, mit Yasi zusammenzuarbeiten, und kann sie uneingeschränkt empfehlen. Ihre Expertise in digitalen Transformationsprojekten hat maßgeblich dazu beigetragen, unsere Projekte effizienter und erfolgreicher zu gestalten.
Besonders beeindruckend war ihre Fähigkeit, komplexe Konzepte auf eine verständliche Weise zu erklären und gleichzeitig maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die perfekt auf unsere spezifischen Bedürfnisse abgestimmt waren. Sie hat unser Team nicht nur durch die Transformation geführt, sondern auch nachhaltige Prozesse implementiert, die unsere Arbeitsabläufe langfristig verbessert haben. Durch ihre Unterstützung konnten wir die Teamkommunikation verbessern, Projekte schneller abschließen und unsere Ziele klarer definieren. Ihr proaktiver Ansatz, kombiniert mit einem tiefen Methodenverständnis, hat uns geholfen, nicht nur kurzfristige Erfolge zu erzielen, sondern auch eine langfristige Strategie zu entwickeln.
Ich hatte das Vergnügen, mit Yasi in der Entwicklung digitaler Plattformen zusammenzuarbeiten. Ihre Expertise und Herangehensweise haben die gesamte Zusammenarbeit wirklich außergewöhnlich gemacht. Ihr tiefes Fachwissen und ihre strategischen Einblicke waren entscheidend für den Erfolg unserer Projekte. Was Yasi wirklich auszeichnet, ist nicht nur ihre technische Kompetenz, sondern auch ihre herausragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten und ihre warme Persönlichkeit. Sie hat eine bemerkenswerte Fähigkeit, Zusammenarbeit zu fördern, Teams zu motivieren und ein positives, ergebnisorientiertes Umfeld zu schaffen. Ihr Führungsstil und ihre Kommunikationsweise inspirieren auf natürliche Weise Vertrauen und Zuversicht, was sie zu einer unschätzbaren Partnerin in jedem Vorhaben macht. Die Zusammenarbeit mit Yasi war immer reibungslos und produktiv, und ich kann sie für herausfordernde Projekte, die sowohl Expertise als auch außergewöhnliche soziale Kompetenzen erfordern, wärmstens empfehlen.
Yasis Ansatz im Change Management ist sowohl durchdacht als auch strategisch. Sie hat die außergewöhnliche Fähigkeit, sich in komplexen Umgebungen sicher zu bewegen und gleichzeitig sicherzustellen, dass Teams und Einzelpersonen die Veränderungen verstehen und annehmen. Ihre Anleitung hat die digitale Transformation beschleunigt und ein Umfeld geschaffen, das Agilität, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördert.
Was Yasi wirklich auszeichnet, ist ihr Engagement, nicht nur Veränderungen umzusetzen, sondern auch die Teams zu befähigen, diese nachhaltig zu leben. Sie ist leidenschaftlich daran interessiert, einen langfristigen Mehrwert zu schaffen, was sich darin zeigt, wie sie moderne Arbeitsmethoden vorangetrieben und fest in den Arbeitsabläufen verankert hat. Ich kann Yasi jedem Unternehmen empfehlen, das eine sinnvolle digitale Transformation vorantreiben und nachhaltige Veränderungen in seinen Arbeitsprozessen und seiner Unternehmenskultur erreichen möchte.
Ich habe mit Yasi im Team für die digitale strategische Transformation bei C&A zusammengearbeitet. Ich schätze ihre Expertise und ihr großes Professionalität sowie ihre Empathie und ihre praxisorientierte Herangehensweise. Gemeinsam haben wir bedeutende Meilensteine auf dem Weg zu einer modernen digitalen Organisation erreicht.
Tolle Persönlichkeit, die Teamdynamiken schnell erkennt und Förderung von Kollaboration in den Vordergrund stellt. Teams werden mit ihr messbar erfolgreicher und spürbar zufriedener, da sie individuelle Wege wählt, und nicht einfach überall mit demselben Hammer drauf schlägt.
Ich hatte das Vergnügen, mit Yasi Pacou an einem zentralen Digitalisierungsprojekt in der Versicherungsbranche zusammenzuarbeiten. Ihre unkomplizierte und professionelle Herangehensweise hat das Projekt von Beginn an vorangetrieben und die Teamarbeit optimal gefördert. Yasi erfasst nicht nur schnell die Anforderungen, sondern bringt auch innovative Ansätze ein, um auf Herausforderungen zu reagieren. Besonders ihre Fähigkeit komplexe Prozesse verständlich und effizient zu gestalten schätze ich ebenso wie den stets inspirierenden Austausch.
Ich habe mit Yasi an mehreren agilen Transformations- und Delivery-Projekten gearbeitet. Sie war stets zuverlässig und voll und ganz ihrem Aufgabenbereich verpflichtet. Am meisten schätze ich ihre Integrität, sich für das einzusetzen, wovon sie überzeugt ist, dass es den größten Mehrwert bringt. Sie verfügt über einen kreativen Ansatz zur Problemlösung und ist in der Lage, diesen in praktische Lösungen umzusetzen. Ich würde sie jederzeit gerne weiterempfehlen.
Ich hatte das Vergnügen, mit Yasi im Rahmen der digitalen Produkttransformation im Bereich Fashion E-Commerce zusammenzuarbeiten. Sie lebt einen nutzerzentrierten Produkt- und Organisationsansatz und half uns, UX-Research und Kundenerfahrungen besser in das Unternehmen zu integrieren. Insbesondere haben wir gemeinsam den Discovery-Prozess und die Priorisierung optimiert. Ich kann Yasi insbesondere für komplexe Unternehmensorganisationen sehr empfehlen.
Ich habe während unserer gemeinsamen Zeit bei Accenture Business Agility mit Yasi zusammengearbeitet. Wir waren gemeinsam an verschiedenen Projekten beteiligt, sowohl intern zur Organisationsentwicklung als auch extern für Kunden. Sie zeigte stets ein außergewöhnliches Engagement, Aufgaben erfolgreich abzuschließen und Ziele zu erreichen, selbst wenn dies zusätzlichen Aufwand bedeutete. Yasi verfügt über ein hervorragendes Wissen, Verständnis und praktische Erfahrung in der Anwendung der Lean-Agile-Theorie und -Prinzipien. Ich kann sie potenziellen Kunden nur wärmstens empfehlen, da ich sicher bin, dass sie einen erheblichen Mehrwert für diejenigen schaffen wird, die das Glück haben, mit ihr zusammenzuarbeiten. Gerne stehe ich für persönliche Gespräche zur Verfügung. Zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren.
Es war eine absolute Freude, Yasi kennenzulernen. Sie ist fröhlich, positiv und bringt großartige Energie in alles ein, woran sie arbeitet. Was sie auszeichnet, ist ihre Fähigkeit, Spaß und eine strukturierte Arbeitsweise mühelos zu verbinden. Yasi ist engagiert, sehr ergebnisorientiert und gleichzeitig freundlich und menschenbezogen! Sie beherrscht ihr Handwerk ausgezeichnet, und ihre Erfahrung und ihr tiefgreifendes Wissen können sich als großer Gewinn erweisen. Jedes Team kann sich glücklich schätzen, sie an Bord zu haben!
Seit 2007: Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Unternehmen und Institutionen
Nun möchte ich verstärkt mit mittelständischen Unternehmen (50 bis 1o.000 Mitarbeiter) zusammenarbeiten